联系渠道 / 工作日响应
联系优乐电子，把问题交给看得懂资料的人
连锁维修网点要为客户翻出一台旧机器的记录，企业设备管理员要为一批换机设备留底，苹果设备用户想知道升级之后哪些内容还在——把型号和卡住的环节说清楚，我们直接告诉您该打开哪一页、下一步怎么走。
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客服邮箱
kefu@smart-youle.com.cn
技术资料类咨询请随信附上设备型号与相关页面截图，我们能在第一封回信里给出更贴近的答复。
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客服电话
400-7927-1436
维修服务商或企业设备管理员如手上有一批设备要一起处理，电话里说明数量与机型会更省时间。
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服务时间
工作日 9:00-18:00（北京时间）
邮件在这段时间内回复；来件请写明设备型号与遇到的具体问题，避免来回确认。
入口路径
华人用户三步走到要看的资料
很多来访的朋友只是想尽快确认一台设备的记录。华人优乐电子入口把常用动作收成三步，中间的跳转被压到最少，从型号直接走到说明页。
在型号索引里认领您手上那台设备
资料目录按品牌、设备类型、年份和版本状态四级筛选，160 余个型号索引排在一起，输入型号关键词即可定位到对应的分类标签记录。维修网点常用这一步为客户设备建第一笔查询线索。
打开资料目录用分类标签确认资料还适不适用
进入型号页后，薄荷绿色的型号标签会标出设备归属，旁边列出标签建立时间、适用系统与当前版本状态。换机迁移和维修备查的用户在这一步就能判断手上的记录是否还对得上。
查看筛选技巧照着编号把导出与变更做完
需要导出数据或做设备迁移时，打开导出变更说明，按 7 步编号流程逐项操作，其中步骤序号 2 用于完成关键设置，卡住的人多半停在这里。苹果设备进入升级版后仍可切回旧版本查阅历史变更。
进入版本对照咨询准备
来信前备好这几样，回复快一半
客服每天收到的咨询里，附了型号和截图的那些往往一轮就能解决。下面几项按您手边的材料勾一勾，写邮件时照着填即可。
DESK-02
型号、截图与问题描述齐备时，定位往往一次到位
写好的内容发到 kefu@smart-youle.com.cn，我们按来件顺序处理。
属地与备案
内蒙古呼和浩特，这是我们对外公布的服务坐标
优乐电子自 2016 年起做设备资料整理与版本记录，服务范围以内蒙古为起点延伸到 26 个省份。信件、资料往来与备案信息如下。
- 服务地区
- 内蒙古，并向 26 个省份的设备服务商、维修网点与门店提供资料查询
- 联系地址
- 内蒙古省呼和浩特市赛罕区达尔登路88号科创中心B座5层
- 客服电话
- 400-7927-1436
- 客服邮箱
- kefu@smart-youle.com.cn
- 服务时间
- 工作日 9:00-18:00（北京时间）
- ICP 备案
- 蒙ICP备41046300号-3
资料协作
和 42 家服务商一起补全每一份记录
维修网点在一线遇到的新型号问题，往往比资料更新得更快。我们把渠道伙伴的反馈接进整理流程，让下一次查询的人少走弯路。
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CH-01
问题带型号回来
服务商把设备型号、系统版本与现场现象一并反馈，我们的资料编辑据此补充分类标签与说明条目。
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CH-02
按季度同步校对结果
版本校对每季度进行一次，结论汇总后向协作伙伴同步，门店可以据此调整对客户的说明方式。
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CH-03
月度维护日志共享
资料维护按月记录，哪些型号新增了标签、哪些进入旧版状态，伙伴可提前知晓并安排员工培训。